I tilfælde af skade
Meddelelse om skade
Skadesanmeldelse skal indsendes så hurtigt som muligt.
Du kan nemt vedhæfte billetter, kvitteringer mv. Ved at følge vores beskrivelse under "Sådan vedhæftes dokumenter til skadeanmeldelsen" nedenfor.
Afhængigt af den type skade, der opstod, skal du vedhæfte forskellige bilag. Find dem frem, før du går i gang, så går det hurtigere.
Indsend altid følgende bilag i tilfælde af skade:
- Kvittering / bekræftelse af, at rejsen er betalt med kortet
- Bookingbekræftelse / rejsecertifikat med rejsende, totalpris og afganger
- Oplysninger om hjemmeforsikring og / eller anden rejseforsikring
- Kontooplysninger for den konto, du vil have betalingen indsat på
Afhængig af hvilken type skader der er tale om
- dokumenter, der dokumenterer dit krav om erstatning, f.eks lægeerklæring, modtagelse af lægeundersøgelse eller bagageforsinkelse, forsinkelsesattest, lejebilkontrakt mv.
- Politiets rapport om tyveri.
Se yderligere dokumenter under "Dokumenter" nedenfor.
NB Gem alle kvitteringer i original. Zurich må bede dig om at sende dem for at underbygge dit krav om erstatning.
Hurtigste anmeldelse og håndtering
For den hurtigste håndtering af din skadeanmeldelse - anmeld her.
Du kan vedhæfte filer til din online skadeanmeldelse. Se vejledningen under "Sådan vedhæftes dokumenter til skadeanmeldelse". Først efter at vi har modtaget alle de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din skadeanmeldelse, kan vi oplyse dig om mulig erstatning.
Du modtager straks en svar-email med et resumé af anmeldelsen og et referencenummer som bekræftelse af din ansøgning. (Personligt identifikationsnummer og kontonummer sendes ikke i svar-mailen.)
* Rapporter din skade online for den hurtigste behandling eller download vores skadesformular og e-mail det til os.
- Rejsebevis / faktura eller andre dokumenter, der viser navne på rejsedeltagere, den samlede pris og afgange
- Kvittering eller tilsvarende dokumentation for at betaling af rejsen er sket med kortet
- Bekræftelse af rejsearrangøren om, at rejsen er blevet annulleret og med angivelse af refusion (f.eks. rejseudgifter og / eller lufthavnsafgifter)
- Lægeattest i tilfælde af akut sygdom eller ulykke, hvor det angives, at lægen udtrykkeligt nægter at rejse. Derudover skal lægeattesten indeholde:
- Diagnostik
- Dato for førstebehandling / eksamen
- Dato for behandlingen underlagt lægens beslutning om at rejse
| Skade anmeldt under | Krav til dokumentation |
|---|---|
| Dødsfald eller akut opstået alvorlig sygdom | Dødsattest fra læge eller hospital eller lægeerklæring, der er udfyldt af behandlende læge tidligst 3 dage inden afrejsedagen. Lægeerklæringen skal dokumentere at det er medicinsk uforsvarligt at gennemføre den planlagte rejse. Ved skader der relaterer sig til stress, depression og andre sindslidelser skal bekræftelse på sygemeldingen fra studie, arbejdsgiver eller arbejdsformidling vedlægges. |
| Dødsfald eller akut opstået alvorlig sygdom for rejsedeltager | Kopi af faktura/rejsebevis, eller anden form for dokumentation, der viser at rejsedeltageren har købt en rejse for at foretage den sammen med sikrede. |
| Alvorlig skade eller indbrud i sikredes private bolig, egen virksomhed eller kaskoskade | Politirapport, kopi af anmeldelse til forsikringsselskab eller lign. |
| Bedrageriske handlinger begået af en medarbejder | Politirapport. |
| Arbejdsnedlæggelse, strejke eller lockout og tilstedeværelse som vidne, nævning eller domsmand | Kopi af kommunikation mellem parterne eller anden dokumentation. |
| Mangler vaccinationer | Dokumentation fra den læge der har vurderet tilfældet. |
| Uventet opsiges fra sit job | Kopi af opsigelse fra arbejdsgiver. |
| Nyt arbejde | Kopi af opsigelse fra arbejdsgiver samt af ansættelseskontrakten. |
| Kaskoskade | Dokumentation for den forud planlagte bilferie. |